política de privacidad
Ikonn considera que la privacidad y confidencialidad de sus datos personales es un asunto muy importante.
Ikonn, en su papel de Responsable del Tratamiento, valora la confianza de sus clientes y se compromete a proteger sus Datos Personales.
El propósito de este Aviso de Privacidad del Cliente es proporcionar información sobre qué Datos Personales recopilamos, usamos, compartimos y divulgamos, así como el propósito del procesamiento de estos datos y sus derechos como titular de los datos.
Los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad podrán ser actualizados si existen cambios en las actividades de tratamiento de Datos Personales de Ikonn, o si es necesario para cumplir con una determinación o nueva regulación de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (“ ANPD ”).
Ikonn procesa los datos personales siempre de acuerdo con los términos de la Ley 13.709 del 14 de agosto de 2018, Ley General de Protección de Datos (“ LGPD ”), según la redacción de la ley vigente a la fecha de esta política, indicada al final del documento.
1. Definiciones
1.1 En este Aviso de Privacidad, los términos a continuación tienen los siguientes significados, a menos que se indique expresamente lo contrario:
Datos personales: Se entiende por Datos Personales cualquier información que, directa o indirectamente, por sí sola o acompañada de otros datos, identifique o pueda identificar a una persona física. Ejemplos de Datos Personales son: nombre, CPF (Número de Registro Fiscal de Personas Físicas), CNH (Licencia de Conducir), CNPJ (Número de Registro Fiscal de Empresas), número de teléfono fijo o móvil, domicilio, número de Protocolo de Internet (IP), dirección de correo electrónico, número de cuenta bancaria, perfil financiero y geolocalización, entre otros. Se incluyen en este concepto los Datos Personales Sensibles, tal como se definen a continuación.
Dato Personal Sensible: significa cualquier información que revele, respecto de una persona física, el origen racial o étnico, las creencias religiosas, las opiniones políticas, la pertenencia a un sindicato o a una organización religiosa, filosófica o política, datos relativos a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos, así como los Datos Personales cuyo tratamiento revele Datos Personales Sensibles.
Incidente(s) de Seguridad : significa toda situación, accidental o intencional, cometida por negligencia o dolo, que cause, en relación con Datos Personales: (i) destrucción; (ii) pérdida; (iii) alteración; (iv) comunicación, difusión o divulgación; o (v) acceso no autorizado.
Colaboradores: Son empleados de cualquier nivel jerárquico, incluidos trabajadores temporales, aprendices, pasantes y proveedores de servicios de Ikonn.
Tercero(s): significa cualquier Persona, ya sea física o jurídica, que no sea Ikonn, incluidos los subcontratistas de Ikonn.
Titular(es) de los Datos : significa cualquier persona física identificada o identificable mediante el Tratamiento de Datos Personales o Datos Personales Sensibles.
Tratamiento: significa cualquier operación realizada sobre Datos Personales o Datos Personales Sensibles, incluyendo, pero no limitado a, la recolección, producción, recepción, clasificación, uso, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
1.2 Los términos a continuación tendrán el mismo significado que se les atribuye en la “ LGPD ”, a saber:
Agente del Tratamiento: Se refiere al Responsable del Tratamiento y al Operador.
Autoridad Nacional de Protección de Datos o “ ANPD ” : organismo de la administración pública encargado de garantizar, implementar y supervisar el cumplimiento de la “ LGPD ” en todo el territorio nacional.
Responsable del tratamiento: es la persona física o jurídica, de derecho público o privado, responsable de la toma de decisiones relativas al tratamiento de datos personales.
Operador: es la persona física o jurídica, de derecho público o privado, que trata datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
Informe de Evaluación de Impacto de Protección de Datos: Se refiere a la documentación del Responsable que describe los procesos de Tratamiento de Datos Personales que pueden generar riesgos para las libertades públicas y los derechos fundamentales, así como las medidas, garantías y mecanismos de mitigación de riesgos.
2. Cómo recopilamos los datos
2.1 Los datos se recogen cuando son introducidos o enviados por el propio Cliente al acceder o solicitar nuestros productos o servicios a través de nuestros canales de atención al cliente, sitios web y aplicaciones.
3. ¿Con qué finalidad tratamos los datos?
3.1 Ikonn recopila los datos para los siguientes fines:
(i) Para proporcionar servicio al cliente, incluida la activación del servicio;
(ii) Realizar ventas directas a los consumidores en los casos previstos por la ley;
(iii) Realizar promociones, ofertas, ofrecer descuentos de empresas asociadas a los clientes de Ikonn, y acciones de marketing, comunicarse con los ganadores y organizar eventos;
(iv) Realizar investigaciones de mercado y encuestas de satisfacción;
(v) Gestionar solicitudes de cotizaciones, servicios o soporte a través del sitio web de Ikonn;
(vi) Análisis de indicadores e implementación de mejoras en los procesos de Ikonn;
(vii) Realizar auditorías;
(viii) El cumplimiento de obligaciones legales, decisiones judiciales, solicitudes de autoridades policiales o el ejercicio regular de derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales;
4. Cómo se manejan los datos
4.1 Sin perjuicio de las demás disposiciones establecidas en el presente Aviso de Privacidad, Ikonn tratará los Datos Personales de los Clientes de conformidad con las siguientes disposiciones:
(i) Adopción de medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas a la naturaleza de sus actividades, manteniendo evidencia de dicho cumplimiento;
(ii) Garantía de la confidencialidad de los Datos Personales, por sí misma y sus Empleados;
(iii) El cumplimiento de las obligaciones derivadas de la condición de Responsable del Tratamiento, relativas a la comunicación de Incidentes de Seguridad y a la elaboración del Informe de Evaluación de Impacto de la Protección de Datos Personales, cuando corresponda;
(iv) Respetar los derechos de los Titulares de Datos previstos en la LGPD y responder a las solicitudes de los Titulares de Datos;
(v) Proporcionar a los Titulares de los Datos toda la información obligatoria requerida por la LGPD y demás legislación aplicable;
5. Intercambio de datos
5.1 Los Clientes reconocen que Ikonn puede compartir sus Datos Personales con Terceros para cumplir con los fines descritos en el Punto 4, y que el intercambio se realizará a través de un Acuerdo de Protección y Procesamiento de Datos Personales (“ DPA ”) con el Tercero receptor.
5.2 Compartir Datos Personales puede incluir la transferencia de Datos Personales a otros países. Si Ikonn realiza una transferencia internacional de Datos Personales y el país receptor no cuenta con un nivel adecuado de protección de datos personales según lo determinado por la ANPD (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil), Ikonn se asegurará de que la transferencia internacional se realice de acuerdo con uno de los mecanismos previstos en la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y la normativa emitida por la ANPD.
6. Derechos del Titular de los Datos
6.1 Ikonn garantiza a los Clientes, como Titulares de Datos Personales, el pleno y efectivo ejercicio de los derechos previstos en la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil), en la medida aplicable según las circunstancias, tales como:
(i) Confirmación de que procesamos los Datos Personales del Cliente;
(ii) Acceso a los Datos Personales;
(iii) Corrección de Datos Personales que sean incompletos, inexactos o desactualizados;
(iv) Anonimización, bloqueo o eliminación de Datos Personales innecesarios, excesivos o para los cuales no existe base legal para su tratamiento;
(v) Portabilidad de Datos Personales a otro proveedor cuando esté regulado por la ANPD y se respeten los secretos comerciales;
(vi) Información sobre con quién compartimos Datos Personales;
(vii) Supresión de datos personales tratados con el consentimiento del Cliente;
(viii) Revocación del consentimiento del Cliente (en casos específicos en que el Tratamiento de Datos Personales se base en el consentimiento del Cliente);
(ix) Oposición al Tratamiento de Datos Personales en caso de violación a la LGPD;
7. Almacenamiento de datos personales
7.1 Ikonn almacena de forma segura sus Datos Personales en sus propios centros de datos ubicados en Brasil, así como en centros de datos de terceros ubicados en otros países o en centros de datos proporcionados por operadores de servicios de computación en la nube. Antes de enviar sus Datos Personales para su almacenamiento en otros países, adoptamos las medidas exigidas por la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) para garantizar su protección.
7.2 Ikonn adopta las mejores prácticas técnicas y administrativas para proteger los Datos Personales del acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inapropiado o ilícito.
7.3 Al mismo tiempo, ninguna plataforma es completamente segura. Si el Cliente tiene alguna inquietud o sospecha que sus Datos están en riesgo, por ejemplo, si alguien ha accedido a su contraseña, por favor, contáctenos de inmediato.
8. Cookies, Web becon y Google Analytics
8.1 En algunas actividades de procesamiento de datos personales, Ikonn utiliza las siguientes tecnologías:
(i) Cookies : Una cookie es un pequeño archivo que se instala en el dispositivo o computadora del Cliente para brindar una experiencia personalizada al acceder a la plataforma. Las cookies ayudan a analizar el tráfico de internet o nos permiten saber cuándo el Cliente ha visitado un sitio web específico, además de promover el remarketing, el análisis de fraude y riesgos, y una mejor comprensión del usuario.
(ii) Web beacon: Una web beacon es una técnica que permite mapear quién está visitando una página web en particular, identificando el comportamiento del cliente con diferentes sitios web o servidores web.
(iii) Google Analytics y Adwords: Ikonn utiliza la herramienta " Google Analytics " para recopilar información sobre el uso de la plataforma. Google Analytics recopila información como: cómo los Clientes visitan esta plataforma, qué páginas visitan y cuándo las visitan, y otros sitios web que usaron antes de acceder a ella. Ikonn utiliza la información obtenida por Google Analytics únicamente para mejorar esta plataforma y sus servicios. Google Analytics solo recopila la dirección IP asignada al Cliente y la fecha de su visita a esta plataforma, en lugar de su nombre u otra información de identificación.
Aunque Google Analytics instala una cookie persistente en el navegador web del Cliente para identificarlo como usuario único la próxima vez que visite esta plataforma, esta cookie solo puede ser utilizada por Google. El uso y el intercambio de la información recopilada por Google Analytics sobre las visitas a esta plataforma están restringidos y regulados por las condiciones de uso y la política de privacidad de Google Analytics. El Cliente puede evitar que Google Analytics lo identifique cuando regrese a la plataforma desactivando las cookies en su navegador.
9. Periodo de conservación de datos personales
9.1 Ikonn estructura su funcionamiento de forma que los Datos del Cliente no se conserven de forma identificable durante más tiempo del necesario para lograr los fines para los que se procesan. Los Clientes reconocen que Ikonn conservará los Datos Personales (i) durante los plazos establecidos por las leyes y normativas aplicables a las actividades que realiza; y (ii) durante el tiempo necesario para el ejercicio regular de sus derechos en procedimientos judiciales y administrativos.
9.2 Ikonn recopila datos, por ejemplo, sobre la dirección IP de los Clientes, en caso de acceso en línea, y los registros de acceso de los Clientes se almacenan durante al menos 6 (seis) meses, según lo determinado por el artículo 15 de la Ley nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).
9.3 Ikonn podrá conservar Datos Personales de forma anónima, lo que significa que no están o no pueden vincularse a un Cliente, durante períodos más largos, para análisis estadístico.
10. Disposiciones generales
10.1 En caso de cambios en la LGPD o la publicación de las regulaciones de la ANPD, este Aviso de Privacidad se actualizará debidamente. Siempre que Ikonn modifique sustancialmente este Aviso de Privacidad, estos cambios serán válidos, efectivos y vinculantes tras: (i) su publicación en el sitio web de Ikonn, informando inmediatamente a los usuarios sobre los cambios para que estén al tanto; (ii) su envío por correo electrónico a los Clientes; y/o (iii) su comunicación a los Clientes por cualquier otro medio.
10.2 En los casos en que los cambios a este Aviso de Privacidad resulten de cambios en nuestras prácticas de Procesamiento de Datos Personales que dependan del consentimiento de los Clientes, se les solicitará a los Clientes que den su consentimiento para el nuevo procesamiento.
10.3 Si el Cliente tiene alguna pregunta o queja con respecto a este Aviso de Privacidad, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos en contato@ikonn.com.br
10.4 El presente Aviso de Privacidad entrará en vigor a partir de la entrada en vigor de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil), y permanecerá vigente por el mismo período que la relación establecida entre el Cliente e Ikonn, pudiendo ser renovado en los mismos términos.